“T800 平板電腦可單手操作，其大尺寸高分辨率屏幕可確保在惡劣天氣條件下，仍能輕松讀取資料。在輸配氣管線網絡上的實際工作中，使用全方位可靠的強固型裝置能在很大程度上簡化我們員工的工作內容。”

　　--- NBB 故障管理專家 Mirko Häußler

　　挑戰

　　NBB 是德國最大的輸配氣管線網路營運商之一，擁有近 8,700 公里長的管線系統和約 80 萬個監測點。其位于柏林的公司核心工作包括供應管線基礎建設的維護和開發，以及確保網絡安全可靠地運行。供應網絡發生故障時，報告中心會通知并派遣人員立即處理。由于技術法規規定在正常的交通和天氣條件下，必須在 30 分鐘內到達故障地點，因此速度和效率至關重要。

　　修復故障時，NBB 使用包含 Getac T800 全強固式 平板電腦和Mettenmeier 所開發的“MGC 故障清除維修應用程序”。待命人員會在他們的緊急救援車輛中的顯示器上收到通知，然后輸入代碼接受并確認指派工作。項目顧問 Björn Klinger 表示：“我們希望用現代化通訊工具取代我們以前的故障管理維修解決方案，并為故障修復程序提供最優異的 IT 支援。”

　　方案

　　在故障修復階段，NBB 在執行維修的過程中，每輛車只需要一臺裝置，即使用已針對車輛中的安全應用程序最佳化并提供附加連線的特殊安裝內建到中控臺內。駕駛人員使用 Getac T800 的觸控面板進行瀏覽，并使用 MGC 軟體發送狀態資訊。

　　裝在車輛中的辦公室工作站現在也能使用強固型平板電腦進行操作。工作人員使用鼠標、鍵盤和獨立屏幕以正常方式處理文件，并瀏覽管線系統。這是顯著的硬件優勢，因此 NBB 不再需要支援或連線兩臺裝置。

　　NBB 故障管理專家 Mirko Häußler 表示：“整體解決方案非常有效率，體現在包括裝置的穩定性、其觸控特點、GPS 功能和寬頻連線，而且軟件提供更好且更安全的操控和應用。”截至目前，NBB 已在柏林和布蘭登堡 21 個保護區使用此解決方案，共計配置部署了40輛緊急救援車輛。

　　效益

　　在執行維修的過程中，工作資料清晰地顯示在 T800 的 8.1 寸屏幕上，支援最緊急的維修任務。這也包括特殊的電子工作單，工作人員可在平板上看到必須輸入的信息。此外，新解決方案所提供的管線網絡平面圖已大幅改善。工作人員可使用觸控屏幕在平面圖周圍進行瀏覽，而且每段縮放層級都可取得高分辨率影像。早期平面圖只能用作管線網路平面圖，不過現在可點擊管線顯示附加資訊。

　　Mirko Häußler 對此表示：“由于平板電腦極佳的連線功能，我們現在可從 GIS 檢索所有技術資料，改善資料可用性讓我們的員工能更輕松地進行工作。”有一大顯著的優勢在于，應用程序也可離線作用，因此不會受到信號死角或系統故障影響。網絡線路則使用 Getac 裝置自帶的 SIM 卡每日更新，而行動裝置則在企業子網絡中，使用企業資料存取(CDA)技術，他們可立即上網并隨時連線到報告中心。

　　NBB 已規劃解決方案未來的持續擴展，并使用相同硬件方案。柏林分公司已開始讓全體員工都配備 T800。除了執行房屋管線變更等作業，強固型平板電腦不論天氣如何，都將用于維修設備或在天然氣供應工廠中執行任務。